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Conditions et conditions



1. Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation régissent l’accès et l’utilisation de l’application et du site FOOD12 (ci-après « la Plateforme »), permettant aux utilisateurs de commander des repas auprès de restaurants partenaires.

En utilisant FOOD12, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2. Inscription et Compte

  • L’utilisateur doit fournir des informations exactes et à jour.

  • Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

  • FOOD12 se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas d’utilisation frauduleuse ou abusive.

3. Commandes

  • Toute commande passée via FOOD12 constitue une offre d’achat.

  • La commande est confirmée après validation du paiement.

  • Les restaurants partenaires sont responsables de la préparation et de la qualité des produits.

4. Prix et Paiement

  • Les prix sont affichés en devise locale et incluent les taxes applicables sauf indication contraire.

  • Le paiement peut être effectué via les moyens proposés dans l’application.

  • FOOD12 se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

5. Livraison

  • Les délais de livraison sont estimatifs.

  • FOOD12 ne peut être tenu responsable des retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté (trafic, conditions météorologiques, etc.).

  • L’utilisateur doit fournir une adresse exacte.

6. Annulation et Remboursement

  • Une commande ne peut être annulée après sa préparation.

  • Les remboursements sont étudiés au cas par cas.

  • Toute réclamation doit être effectuée via le service client.

7. Responsabilités

  • FOOD12 agit en tant qu’intermédiaire entre l’utilisateur et les restaurants.

  • FOOD12 n’est pas responsable de la qualité des produits, qui relève du restaurant partenaire.

  • L’utilisateur s’engage à utiliser la plateforme conformément aux lois en vigueur.

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus (logo, marque, design, textes, images) sont la propriété exclusive de FOOD12 et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite.

9. Protection des Données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité disponible sur la plateforme.

10. Modification des Conditions

FOOD12 peut modifier les présentes conditions à tout moment. L’utilisation continue de la plateforme implique l’acceptation des nouvelles conditions.

11. Droit Applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans le pays d’exploitation de FOOD12.